FAQ Preguntas Frecuentes

Envíos Gratuitos ¿A partir de qué importe?

Desde kalcetin.es realizamos envíos gratuitos en pedidos superiores a dos pares de calcetines a Península y Baleares.

¿Cuánto tiempo tardan los envíos?

Los envíos tardan entre 48h y 72h laborables a Península y Baleares. Los envíos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla tardan entre 5 y 7 días laborables.

¿Qué coste tienen y a dónde se realizan los envíos?

Kalcetin.es realiza envíos a toda España peninsular, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

Los envíos a España peninsular e Islas Baleares tienen un coste de 4,95€
Los envíos a las Islas Canarias tienen un coste de 9,95€*
Los envíos a Ceuta tienen un coste de 12,95€*
Los envíos a Melilla tienen un coste de 19,95€*

*Estos precios de envío incluyen el envío y servicio de gestión aduanera.

¿Puedo hacer seguimiento de mi envío?

Si, desde la empresa de transporte express o a través de un correo de Kalcetin.es, recibirás el código con el seguimiento de tu envío.

¿Cómo se realizan los envíos?

Los envíos se realizan mediante los servicios de mensajería de Correos Express y E-Log, según la zona geográfica de envío, con un servicio de mensajería, para que los calcetines lleguen cuanto antes y en perfecto estado a tu casa.

¿Desde dónde se realizan los envíos?

Los envíos se realizan desde nuestro almacén que está en España.

¿Qué métodos de pago aceptamos en Kalcetin.es?

En estos momentos aceptamos VISA, Mastercard y AMEX. Estamos trabajando en incluir otros sistemas de pago.

¿Qué tipo de notas puedo incluir en el pedido?

Puedes incluir notas relativas a los detalles del envío para que los calcetines lleguen cuanto antes a su destino y los puedas disfrutar.

También puedes incluir notas de felicitación que intentaremos añadir lo más ajustado a las indicaciones que nos hagas.

¿Puedo modificar mi pedido una vez finalizado el proceso de compra?

Una vez finalizado el proceso de compra de los calcetines, no podemos garantizar el cambio ya que pasaremos el pedido a procesar lo antes posible. De todos modos, contacta con nosotros a través del formulario de contacto de kalcetin.es. Intentaremos realizar las modificaciones que nos solicites siempre que no haya salido ya de nuestro almacén.

No he recibido ningún email después del pedido ¿Es normal?

Una vez finalices el pedido te enviaremos un email. Si no los has recibido, por favor, comprueba que no esté en la pestaña de promociones o SPAM.
Si aún así no lo localizas, por favor, contáctanos a través del formulario de contacto y te lo reenviaremos lo antes posible.

¿Como se entregan los pedidos de Kalcetin.es?

Los pedidos de calcetines se envían dentro de una bolsa de algodón en color crudo natural y con las instrucciones de lavado.

¿Se pueden envolver los Kalcetin.es para regalo?

Los kalcetin.es siempre se preparan de una manera muy cuidada para su envío, por lo que no es necesario solicitar un empaquetado especial. En caso que el pedido contenga más de una unidad de calcetines, se puede solicitar que cada uno vaya en una bolsa individual en las notas del pedido o en el apartado Finalizar Compra.

El pedido me ha llegado equivocado, hay un problema con los calcetines o quiero devolver o cambiar mi pedido ¿Qué hago?

Si algún producto te ha llegado en una talla o modelo equivocado, por favor, contáctanos y lo arreglaremos enseguida.
Si quieres desistir de tu pedido, tendrás 14 días para ello. Deberás enviarnos el pedido a nuestras instalaciones, para que podamos realizar el reembolso. Siempre y cuando, los calcetines estén sin estrenar (al ser prenda de ropa interior). En cuanto nos llegue la devolución y comprobemos que están todos los calcetines en perfecto estado, procederemos al reembolso por el mismo método en el que se realizó el pago.

Me he equivocado en la dirección de envío del pedido ¿Qué hago?

Contáctanos a través del formulario de contacto lo antes posible, e intentaremos solucionar el problema de entrega con la empresa de mensajería lo antes posible.

¿Cómo lavar los calcetines en la lavadora?

Para lavar los calcetines, tanto los calcetines de compresión como los calcetines de algodón y alargar su vida, sobre todo recomendamos hacerlo con los calcetines del revés.

Además recomendamos lavarlos con un programa de agua fría, sin lejía ni blanqueadores. Además, es mejor no secarlos en la secadora ni plancharlos. Caletines de compresión con motivos emergenciasPuedes leer instrucciones de lavado más detalladas aquí.

Junto al par de calcetines, adjuntamos en una tarjeta con toda la información relativa al lavado de tus kalcetin.es.

¿Cuál es la composición de los calcetines de compresión de kalcetin.es?

Confeccionamos nuestros calcetines con algodón 100% peinado de máxima calidad. Mediante el proceso de peinado, eliminamos las fibras más cortas y débiles quedando sólo las fibras más largas y resistentes.

Además de algodón, en los calcetines de compresión utilizamos elastano, poliamida y caucho natural para dar resistencia y elasticidad al calcetín.

¿En qué tallas están disponibles los calcetines de compresión?

La colección de calcetines de compresión disponemos de 4 tallas. XS, S-M, M-L y XL. Para saber cual es tu talla deberás tener en cuenta tanto tu numero de pie, como el contorno del gemelo. Con estas medidas para saber a que talla corresponde, te recomendamos leer la guía de tallas.

¿Que tipo de compresión ejercen los calcetines compresivos sobre la pierna?

Los calcetines de compresión de Kalcetin.es, son unos calcetines de compresión ligera gradual, que ejercen mayor presión sobre el tobillo y disminuyendo a medida que asciende por la pierna.

¿Dónde se fabrican los calcetines de compresión de Kalcetin.es?

Todo el proceso de diseño, fabricación y distribución, está realizado 100% en España.

¿Tienen los calcetines compresivos algún tipo de certificación?

Si, el certificado de compresión de Kalcetin.es, tiene una certificación de compresión de entre 9.75 y 11.25 mm Hg en tobillo, y entre 9 y 9.75 mmHg en pierna, según el standard NF G 30-102 Parta A: 1986.

¿Tienen los calcetines compresión en el puntera y talón?

La puntera y el talón están libres de compresión.

¿Que tipo de persona puede utilizar los calcetines compresivos?

Los calcetines de compresión pueden ser utilizados por cualquier persona que quiera disfrutar de unas piernas descansadas durante todo el día. Es especialmente recomendable en aquellas personas que por su profesión pasen muchas horas de pie, permanecer en la misma postura o sufren de piernas cansadas.

Si tienes problemas médicos, por favor, consulta con el médico si los calcetines de compresión son adecuados para tu dolencia.

Si estoy embarazada, ¿puedo utilizar calcetines de compresión?

Si, además está especialmente indicado. Los calcetines de compresión gradual ligera, ayudan mantener las piernas descansadas y mejoran la circulación.

¿Cuál es la composición de los calcetines de algodón de kalcetin.es?

Los calcetines de algodón están compuestos por algodón en un 80%, un 17% Poliamida y un 3% de Elastano para mejorar su adaptabilidad.

¿En qué tallas están disponibles los calcetines de algodón?

Las colecciones de calcetines de algodón están en dos tallas, tanto para calcetines de hombre como para calcetines de mujer.
La talla pequeña es 35-39 o 36-40 (dependiendo de la colección) y la talla grande es 40-45 o 41-45 (dependiendo de la colección).
De algunos modelos, también disponemos del tamaño de niños, talla 31-35.

¿Dónde se fabrican los calcetines de algodón de Kalcetin.es?

Todo el proceso de diseño, fabricación y distribución, está realizado 100% en la península ibérica.

¿Como es la costura de la puntera?

La costura de la puntera es una costura reforzada para evitar roturas y dar mayor resistencia al calcetín.

¿Salen bolitas o peeling a los Kalcetin.es?

Nuestros calcetines están confeccionados con algodón peinado de las mejores calidades, con longitudes de fibra que evitan las antiestéticas bolitas o peeling.

¿Cómo se aplica un código de descuento?

Al finalizar tu compra, tras haber introducido todos los productos en el carrito, encontrarás una casilla donde podrás introducir tu código de descuento. Una vez lo hayas introducido, haz click en “Aplicar Cupón”, y el descuento se aplicará sobre el precio total de tu compra.

Quiero vender los calcetines de Kalcetin.es en mi negocio ¿cómo puedo hacerlo?

Si quieres vender los calcetines compresivos de Kalcetin.es, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto.